在14年3月底的时候，在济南购买了一台联想E540的笔记本。

在不到两年的时间内出现了4次（进了3次售后）：关机或者待机后，无法开机的情况。 下面通过我与售后人员的邮件沟通，给大家呈现一下： 这是16年2月份笔记本出现问题时，我发的邮件： 对方回复： 很官方，但后续有联想方面的人员A联系我，让我去售后修理。 16年3月份的时候，这个问题再次出现了，我发的邮件： 对方回复： 还是很官方的话语，后续又是A来联系我，让我去售后修理，但不同意更换机器。 于是，我又发邮件沟通： 对方回复：

该问题只对事，不对人，故把联想方面的邮箱等联系信息处理掉了。

这个事情最后的结局就是：去售后修理，但不同意换机。

我没有做过硬件，不清楚为什么同一个问题出现这么多次还是查不出原因。 如果说查不出问题是联想技术问题的话，那么在查不出问题的情况下，还是坚持让客户去尝试使用，这又应该怎么解释呢？ 试想一下，如果客户用的是联想的服务器，出现了类似的情况，客户会是什么的想法？